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General Data Protection Regulation – Regolamento UE 2016 / 679
Fiskars - Informativa sulla Privacy (EU / EEA)
Data di applicazione 25/05/2018
La protezione della Privacy dei propri clienti e degli altri utenti che utilizzano il nostro sito è fondamentale per il Gruppo Fiskars. La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui la Fiskars Corporation e le sue società del gruppo in UE/SEE (d’ora in poi denominate "Fiskars", "noi", "ci" e "nostro") elaborano i vostri dati personali. Ai fini della presente Informativa, Fiskars è il responsabile del trattamento dei dati. La presente Informativa sulla Privacy si applica ai siti Web, ai prodotti e servizi Fiskars, che raccolgono dati personali o che sono collegati a questa Informativa sulla Privacy o su cui questa Informativa sulla Privacy è visibile. La terminologia utilizzata nella presente Informativa sulla Privacy è illustrata nella Sezione 14.
Riteniamo che dobbiate essere consapevoli di quali dati personali raccogliamo e di quali siano i vostri diritti in relazione ad essi. Nella presente Informativa sulla Privacy, spieghiamo lo scopo della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali, nonché le modalità che ci assicurano un controllo adeguato degli stessi.
Vi consigliamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy, Vi fornisce informazioni importanti sui dati personali e sulle altre informazioni che raccogliamo.
Sommario
1. Presupposti giuridici per l’elaborazione dei dati
2. Dati personali raccolti
3. Modalità di utilizzo dei vostri dati personali
4. Utilizzo della posizione geografica
5. Durata conservazione dei vostri dati
6. Modalità di divulgazione dei vostri dati personali a terzi
7. Dati personali di minori
8. Misure adottate per la protezione dei dati personali
9. Modalità di controllo sul trattamento dei propri dati personali
10. Utilizzo dei cookie e tecnologie similari
11. Siti di soggetti terzi
12. Modifiche alla presente informativa sulla Privacy
13. I nostri recapiti
14. Terminologia utilizzata
1. Presupposti giuridici per l’elaborazione dei dati
Sommario |
Siamo autorizzati al trattamento dei vostri dati sulla base di tre principi giuridici fondamentali: (1) il vostro consenso; (2) un contratto (tra noi e voi); (3) i nostri interessi legittimi. |
Raccogliamo i vostri dati personali nel rispetto di uno o più di uno dei seguenti principi giuridici:
Avete il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti. Siete pregati di leggere attentamente le informazioni che seguono.
Sommario |
La nostra azienda raccoglie le seguenti informazioni:
La nostra Azienda non raccoglie alcun dato relativo alle forme di pagamento. Tutti i dati relativi alle forme di pagamento vengono trattati da soggetti terzi, prestatori di servizi di pagamento. |
Raccogliamo dati personali sia direttamente da voi, sia dai vostri dispositivi che interagiscono con i nostri servizi o da soggetti terzi come illustrato qui di seguito.
Informazioni raccolte direttamente dall’utente:
Informazioni raccolte dai nostri siti, prodotti interattivi o servizi in fase di utilizzo:
Informazione relative agli acquisti:
Informazioni raccolte da soggetti terzi che possano essere congiunte all’account dell’utente:
Per la gestione dei pagamenti potremmo utilizzare fornitori di servizi esterni. In tal caso, l’utente verrà indirizzato al sito gestito dal fornitore di servizi che è soggetto ai termini e alle condizioni proprie al fornitore di tali servizi. Fiskars non conserva informazioni relative alle carte di credito.
Sommario |
Raccogliamo i vostri dati personali con l’intento offrirvi al meglio i nostri prodotti e servizi, per rendere semplici gli acquisti e infine, per operare e gestire i nostri siti e servizi in maniera efficace. Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
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Potremmo trattare i vostri dati personali ai seguenti scopi:
I. Offerte di prodotti, marketing e personalizzazioni |
Il nostro obiettivo è offrirvi prodotti e servizi interessanti e per questo motivo potremmo analizzare i vostri interessi, preferenze e necessità. Potremmo trattare i vostri dati personali nella gestione del nostro rapporto con voi con le seguenti finalità di sales e marketing: gestione del ciclo vitale del rapporto con il cliente, segmentazione clienti e miglioramento dell’efficacia. Inoltre, potremmo trattare i vostri dati personali al fine di ottimizzare i nostri siti, i suggerimenti dei prodotti e l'assortimento degli stessi così da soddisfare al meglio le vostre preferenze, consentendoci di mostravi e offrirvi prodotti e contenuti migliori e più pertinenti. A tale scopo, potremmo creare un account (o un account ospite per gli utenti non registrati) sulla base dei dati forniti da voi e i dati raccolti nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy. Nell’account potrebbe anche essere incluso un registro dei vostri accessi alle email che vi abbiamo inviato e degli accessi ad uno qualsiasi dei contenuti inclusi nelle email. I vostri dati personali potrebbero essere trattati allo scopo di informarvi sui nostri prodotti e servizi, presentarvi nuovi prodotti, lanci di servizi o vantaggi a voi dedicati e inoltre, per condurre indagini di mercato, a condizione che l’azienda abbia ricevuto preventivamente il consenso necessario, ove sia richiesto, nei casi indicati e nel rispetto della legislazione in vigore. Tali analisi di mercato potrebbero essere effettuate come segue:
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II. Programmi di fidelizzazione del cliente e altri tipi di utenti |
Se vi siete iscritti ad un programma di fidelizzazione o avete creato un account in uno dei nostri siti, potremmo trattare i vostri dati personali allo scopo di comunicarvi i vantaggi, i servizi disponibili ed eventuali modifiche del programma di fidelizzazione. |
III. Servizio Clienti |
Potremmo trattare i vostri dati personali al fine di offrirvi servizi personalizzati e customizzati, ogni volta che avrete contatti con il nostro Servizio Clienti. Nel caso cui lo contattaste, il nostro Servizio Clienti potrebbe trattare i vostri dati personali. Le vostre chiamate al Servizio Clienti potrebbero essere registrate, in tal caso, ne sarete preventivamente informati. Potremmo combinare i dati personali raccolti dal Servizio Clienti con altri dati personali, come il vostro storico acquisti, per consentirci di offrirvi il miglior servizio personalizzato ed efficiente possibile. I vostri dati personali potrebbero essere trattati per attività legate alla garanzia, come attivare la garanzia, richieste relative alle garanzie e registrare garanzie addizionali per alcuni prodotti. |
IV. Sviluppo di prodotti, servizi e rendicontazione anonima |
Lo sviluppo dei nostri prodotti e servizi è essenziale e ci permette di offrire ai nostri clienti prodotti e servizi sempre più innovativi e intuitivi. Potremmo utilizzare i vostri dati personali e i dettagli dell’account, sia per migliorare i nostri prodotti e servizi esistenti che per svilupparne di nuovi. Potremmo mettere in relazione qualsiasi vostra comunicazione o riscontro ricevuto dal vostro account. Potremmo utilizzare le vostre risposte a sondaggi consumatori, gruppi di consumatori e questionari ai consumatori al fine di analizzare le preferenze, le aspettative e le opinioni dei nostri clienti. Il trattamento dei dati personali raccolti tramite tali ricerche, gruppi e sondaggi è regolamentato dalla presente Informativa sulla Privacy.
Utilizziamo dati anonimi nei resoconti. Tali dati sono stati resi anonimi e non possono essere collegati agli utenti. Utilizziamo tali dati per la realizzazione di obiettivi commerciali, come l’efficacia delle nostre campagne prodotti. I dati anonimi possono comprendere:
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V. Ordini |
Se avete ordinato prodotti o servizi da uno dei nostri negozi online o punti vendita, potremmo trattare i vostri dati personali allo scopo di elaborare i vostri ordini/il vostro ordine. I dettagli dei pagamenti non vengono conservati nei nostri sistemi. I dati relativi ai pagamenti vengono reindirizzati direttamente a soggetti terzi fornitori di servizi di pagamento |
VI. Rilevamento, indagine e prevenzione di attività illegali |
Potremmo trattare i vostri dati personali allo scopo di rilevare, indagare e prevenire attività illegali. A seguito di una richiesta o nel rispetto dei fondamenti giuridici che regolano la normativa vigente in materia di prevenzione e indagine di frodi o altre attività illegali, potremmo comunicare le vostre informazioni alle autorità preposte all’applicazione della legge. Potremmo divulgare i vostri dati personali a soggetti terzi nel rispetto di un' ordinanza emessa da una Corte della competente giurisdizione. |
VII. Identificazione degli utenti |
Potremmo identificarvi allo scopo di offrivi servizi sempre più personalizzati e customizzati. Potremmo identificare le vostre attività online attraverso i cookies. Vi preghiamo di leggere le informazioni relative a quali cookie utilizziamo. Nelle applicazioni mobili o nei nostri negozi online, potremmo identificarvi attraverso i dati di accesso. L’identificazione presso i nostri punti vendita, necessita di un nome, indirizzo postale e possibilmente la presa in visione di un documento di identità |
4. Utilizzo della posizione geografica
Potremmo raccogliere i dati relativi alla vostra posizione geografica nel nostro negozio. I dati di localizzazione si ottengono tramite un identificatore individuale del dispositivo (attraverso il segnale WIFI o Bluetooth) che viene reso immediatamente e in modo irreversibile anonimo al momento della raccolta dati. Non è possibile venire identificati da dati resi anonimi e tali dati non possono essere riconvertiti in dati identificabili.
Potremmo utilizzare i vostri dati di localizzazione per aiutarvi nella ricerca del nostro punto vendita più vicino a voi, in questi casi la localizzazione avviene tramite i dati del GPS. Tali dati non vengono conservati.
Sommario |
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Adottiamo tutti i provvedimenti opportuni atti a garantire che i vostri dati personali siano trattati solo per il periodo minimo necessario agli scopi illustrati dalla presente Informativa sulla Privacy.
Se avete creato un account su uno dei nostri negozi online o uno dei nostri programmi di fidelizzazione, i vostri dati personali verranno conservati fino al momento in cui chiuderete l’account o richiederete che i vostri dati siano rimossi. Durante l’utilizzo del vostro account su uno dei negozi online o durante gli acquisti presso in nostri punti vendita, potrebbe esservi richiesto di aggiornare i vostri dati ogni dodici (12) mesi, al fine di assicuravi il ricevimento di offerte, notizie e altre informazioni che possano interessarvi.
Il criterio che determina la durata di conservazione dei vostri dati personali è il seguente: conserveremo copie dei vostri dati personali, in modo da consentire l’identificazione solo per il tempo necessario stabilito dalla presente Informativa sulla Privacy, tranne nel caso in cui la legislazione vigente in materia stabilisca un periodo di conservazione più lungo. Inoltre, potremmo conservare I vostri dati personali per il tempo necessario a stabilire, esercitare e difendere qualsiasi diritto legale.
Sommario |
Non divulghiamo i vostri dati a soggetti terzi, tranne per soggetti terzi approvati e incaricati del trattamento, nel rispetto della legislazione vigente in materia. Non vendiamo, noleggiamo o affittiamo i vostri dati. Se trasferiti a livello internazionale, i vostri dati sono protetti in maniera adeguata. Potremmo comunicare i vostri dati se necessari ad una richiesta legittima, lotta alle frodi, fusioni o acquisizioni o la protezione dei nostri interessi |
Fatta eccezione a quanto illustrato nella presente informativa sula Privacy, noi non vendiamo, noleggiamo, affittiamo o in alcun modo divulghiamo i vostri dati personali a soggetti terzi.
Divulghiamo i vostri dati personali esclusivamente ai soggetti indicati qui di seguito ed esclusivamente per le ragioni qui di seguito esposte:
• Affiliati e soggetti terzi incaricati del trattamento dati. Potremmo divulgare i vostri dati personali ad aziende del gruppo FIskars e fornitori esterni da noi incaricati al trattamento dati. Tutte le attività di trattamento dati sono regolate da nostre direttive preventive stabilite da un contratto vincolante nel rispetto delle normative vigente e della presente Informativa sulla Privacy.
Nella diffusione dei vostri dati personali potrebbero essere coinvolti: fornitori esterni di servizi di pagamento, aziende che facilitano i vostri ordini, ditte di spedizione, il servizio clienti delle aziende che analizzano e gestiscono i dati dei consumatori per nostro conto, aziende che verificano la solvibilità, aziende che effettuano ricerche e campagne di mercato.
I sopra menzionati soggetti terzi non sono autorizzati all’uso dei vostri dati personali in nessun altro modo che non sia illustrato nella presente Informativa sulla Privacy. Sono inoltre, obbligati a conservare i vostri dati in maniera strettamente confidenziale. Oltre a ciò gli richiediamo un alto standard di misure di sicurezza a protezione dei vostri dati personali.
• Trasferimenti internazionali. I nostri servizi potrebbero essere erogati utilizzando risorse o server localizzati in diversi paesi, anche al di fuori della UE/SEE. Per tale ragione, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dei confini del paese ove usate i nostri servizi. Nel caso in cui i vostri dati personali, siano trasferiti al di fuori della UE/SEE, ci assicureremo che tali trasferimenti rispettino adeguate clausole contrattuali (ad es. applicazione delle Clausole Standard stabilite dalla Commissione Europea), che il trasferimento abbia degli adeguati fondamenti legali e che il trattamento dei dati personali e il grado di riservatezza rispetti le disposizioni stabilite dalla normativa in materia. Una copia delle principali Clausole Standard stabilite dalla Commissione Europea (ove applicabili) è disponibile contattandoci ai recapiti indicati nella sezione 13.
• Richieste legittime. Ci potrebbe essere richiesto nel rispetto di norme vincolanti stabilite dalla legislazione in materia, o per rispondere a procedimenti legali o per altre richieste legittime di divulgare i vostri dati personali alle autorità o a soggetti terzi.
• Protezione dei nostri interessi e lotta alle frodi. Potremmo anche divulgare o trattare in altro modo i dati personali, nel rispetto della legislazione in materia, per difendere i nostri interessi legittimi (ad esempio procedimenti civili o penali) e per contrastare le frodi.
• Fusioni e acquisizioni. Nell’ipotesi di vendita, consolidamento o riorganizzazione delle nostre attività (ad esempio fusioni e acquisizioni), ove opportuno, potremmo divulgare i vostri dati personali a potenziali o effettivi acquirenti o ai loro consulenti.
Accettiamo ordini di acquisto esclusivamente da consumatori che siano maggiorenni. Di conseguenza, non raccogliamo dati personali di minori.
Sommario |
Abbiamo istituito misure di protezione idonee al fine di proteggere i vostri dati personali. Abbiamo, inoltre, attuato misure di sicurezza tecniche e organizzative: solo un numero limitato di persone ha accesso ai vostri dati. In ogni caso, dovreste essere sempre cauti quando trasmettete i vostri dati su internet. Siete responsabile per i rischi presenti durante la trasmissione di dati al nostro sito. |
Abbiamo istituito delle adeguate misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i vostri dati personali contro distruzioni accidentali o illegittime, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso non autorizzato e altre forme di trattamento illegali o non autorizzate, nel rispetto della normativa vigente in materia.
Assicuriamo una serie di garanzie procedurali fisiche ed elettroniche al fine di proteggere le vostre informazioni personali identificabili. In particolare, utilizziamo procedure e sistemi riconosciuti sul mercato, per impedire accessi non autorizzati ai nostri sistemi. Solo il nostro personale incaricato e aziende esterne che operano per nostro conto o su nostro incarico (indicate come” soggetti terzi autorizzati”) sono autorizzate ad accedere e a trattare i vostri dati personali.
Tutte le persone incaricate a trattare i dati devono essere state accreditate individualmente. Sono stati creati diversi livelli di accesso in base al diverso genere di dati a cui ogni persona ha necessità di accedere o di gestire in relazione al suo ruolo lavorativo. I nostri sistemi sono protetti da firewall. I documenti conservati e trattatiti manualmente che potrebbero contenere i vostri dati personali sono custoditi in locali antiincendio. E’ autorizzato l’accesso ai locali sopra menzionati e al trattamento di tali dati, esclusivamente al personale di “soggetti terzi autorizzati” espressamente autorizzato.
Tutto il personale Fiskars o il personale di soggetti terzi autorizzati a cui è stato concesso l’accesso ai vostri dati personali è tenuto a mantenere tali dati confidenziali.
Sommario |
Nel rispetto della normativa vigente, agli utenti sono garantiti i seguenti diritti in relazione al trattamento dei dati personali:
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CI auspichiamo che i dati personali in nostro possesso siano il più possibile attendibili, per questo motivo vi sollecitiamo ad aggiornare le informazioni sul vostro account personale nell’eventualità ci siano dei cambiamenti. Elenchiamo qui di seguito i diritti che avete facoltà di esercitare in relazione al trattamento dei dati personali, nel rispetto della normativa vigente in materia. Adottiamo ogni misura atta a garantire che i dati personali trattati si limitino ai dati personali necessari agli scopi illustrati dalla presente Informativa sulla Privacy.
Vi preghiamo di notare che nell’esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati qui di seguito, vi potrebbe essere richiesto di fornire informazioni aggiuntive a scopo identificativo. Queste informazioni aggiuntive non verranno usate per nessun altro motivo che non sia l’identificazione e verranno rimosse dopo l’avvenuta identificazione.
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Vi segnaliamo che alcune funzionalità sul nostro sito vengono fornite da soggetti terzi e in tal caso, si applica l’Informativa sulla Privacy propria ai soggetti terzi. |
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Fiskars non è responsabile di qualsiasi Informativa sulla Privacy, termini o condizioni riguardanti la Privacy dei dati gestiti da tali soggetti terzi.
Sommario |
Potremmo aggiornare periodicamente la nostra Informativa sulla Privacy e divulgarne le modifiche su questo sito. |
Fiskars si riserva il diritto di cambiare e modificare la presente Informativa sulla Privacy periodicamente. Alla pubblicazione delle modifiche alla presente Informativa sulla Privacy, seguirà la modifica della “data in vigore” all’inizio della presente Informativa sulla Privacy per segnalare la data in cui tali cambiamenti entreranno in vigore. Se le modifiche sono materiali e incidono sugli utenti in maniera negativa, Fiskars vi informerà tramite email e pubblicherà in modo ben visibile tali cambiamenti all’inizio della presente Informativa sulla Privacy e sulla home page dei nostri siti.
13. I nostri recapiti
Per questioni riguardanti la Privacy, il vostro account o rinunciare ai nostri messaggi di marketing, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti:
Italia
Fiskars Italy s.r.l.
Via Paracelso, 24 - Palazzo Cassiopea 2
20864 Agrate Brianza (MB)
Tel. +39 039/5787505
Fax +39 039/5787510
E-mail: serviceconsommateurs@fiskars.com
Nella presente Informativa sulla Privacy è stata utilizzata la seguente terminologia: